Privacy Policy — Dasar Privasi KLWIN

1. Maklumat yang Kami Kumpul

KLWIN mengumpul beberapa kategori maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkesan kepada anda. Data peribadi yang dikumpul termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan maklumat pembayaran seperti butiran akaun bank. Data penggunaan turut dikumpul secara automatik, termasuk alamat IP, jenis pelayar web, halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform, dan corak interaksi dengan permainan. Data peranti seperti jenis peranti, sistem pengendalian, pengecam peranti unik dan maklumat rangkaian juga dikumpul untuk tujuan keselamatan dan pengoptimuman perkhidmatan. Semua data dikumpul dengan persetujuan anda semasa proses pendaftaran.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data peribadi anda digunakan untuk beberapa tujuan penting. Pengurusan akaun: kami menggunakan maklumat anda untuk mencipta, menyelenggara dan mengesahkan akaun anda. Pemprosesan transaksi: data pembayaran diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat. Sokongan pelanggan: maklumat anda membantu pasukan kami memberikan bantuan yang berkesan dan peribadi. Pemasaran: dengan kebenaran anda, kami mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemas kini platform. Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "nyahlanggan" dalam e-mel kami atau menghubungi pasukan sokongan kami. Kami juga menggunakan data secara agregat untuk analisis dalaman bagi meningkatkan perkhidmatan kami.

3. Perkongsian dengan Pihak Ketiga

KLWIN tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipercayai dalam keadaan berikut: pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi kewangan anda dengan selamat, penyedia permainan yang memerlukan maklumat asas untuk menyampaikan pengalaman permainan, dan pihak berkuasa kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang. Semua rakan kongsi pihak ketiga kami terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

4. Keselamatan Data

KLWIN melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami. Data sensitif disimpan menggunakan penyulitan AES (Advanced Encryption Standard) pada tahap pangkalan data. Kami menguatkuasakan kawalan akses yang ketat di mana hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna. Audit keselamatan berkala dijalankan oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan. Sistem pemantauan 24/7 kami mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti mencurigakan secara masa nyata.

5. Kuki & Penjejakan

Platform KLWIN menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki penting diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki analitik membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan. Kuki keutamaan menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa dan paparan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda, namun menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Kami tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web luar.

6. Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Hak akses: anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hak pembetulan: anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap. Hak pemadaman: anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan kawal selia tertentu yang memerlukan kami menyimpan data tersebut. Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan privasi kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA.

7. Penyimpanan Data

KLWIN menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan kawal selia dan perakaunan. Data penggunaan dan analitik disimpan selama 2 tahun sebelum dianonimkan. Apabila anda meminta penutupan akaun, data peribadi anda akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari, kecuali data yang perlu disimpan untuk pematuhan undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan data anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

8. Privasi Kanak-Kanak

Platform KLWIN direka khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Jika kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut daripada sistem kami dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa kanak-kanak bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

9. Perubahan Dasar

KLWIN berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel atau notifikasi yang jelas di platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Versi terkini dasar privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa dimaklumkan tentang cara kami melindungi data anda.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan mengenai dasar privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan umum kami di [email protected] atau melalui halaman hubungi kami. Kami komited untuk menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja dan akan bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa perlindungan data jika diperlukan.

Dasar privasi ini dikemas kini pada April 2026.